一、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案簡(jiǎn)述
南昌朗景技術(shù)有限公司針對(duì)進(jìn)行產(chǎn)品網(wǎng)上直接交易的B2C電子商務(wù)模式，提出了具體的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案，能夠幫助銷售型企業(yè)和個(gè)體更有計(jì)劃地建設(shè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，開展B2C電子商務(wù)。乾元坤和可以根據(jù)不同企業(yè)與產(chǎn)品品牌的要求，開發(fā)不同的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案，為企業(yè)打開B2C電子商務(wù)互動(dòng)之窗。
B2C電子商務(wù)模式，即Business-to-Customer，就是企業(yè)或者商家通過互聯(lián)網(wǎng)提供新的購(gòu)物方式，消費(fèi)者能在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物并支付的商務(wù)模式。網(wǎng)上電子商務(wù)B2C商城系統(tǒng)，能夠不斷優(yōu)化集團(tuán)企業(yè)的B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，全面提升B2C電子商務(wù)網(wǎng)站信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，達(dá)到“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)加速對(duì)外的適應(yīng)和反應(yīng)速度，以及對(duì)內(nèi)的高效溝通和決策速度。這種電子商務(wù)模式為商家和消費(fèi)者的節(jié)約了空間和時(shí)間，提高了交易率，節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間。
由于互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，B2C電子商務(wù)已經(jīng)成為一種時(shí)尚快捷的購(gòu)物方式。建立自己的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，或者建設(shè)自己的B2C網(wǎng)站，也就是B2C商城或B2C網(wǎng)店，開展B2C電子商務(wù)，已經(jīng)成為更多的大型企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的必然。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的商品銷售和交易管理平 臺(tái)，能夠給企業(yè)帶來了無(wú)限商機(jī)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的命脈，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的有效控制，就可以建立更 加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系、分銷體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)對(duì)信息流、物流與資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)更高質(zhì)量的控制，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)更加科學(xué)準(zhǔn)確，從而提高企業(yè)的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。B2C電子商務(wù)平臺(tái)就是一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)、分銷管理，統(tǒng)一信息流、物流、資金流、商流的電子商務(wù)模式平臺(tái)，幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn) 移。
二、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案市場(chǎng)分析
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及程度的提高，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的形成，B2C電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要銷售模式之一，B2C電子商務(wù)也成為了一種新的創(chuàng)業(yè)模式。對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來說，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。
相對(duì)傳統(tǒng)商店銷售來說，B2C網(wǎng)站上的銷售可 以減少產(chǎn)品交易的中間環(huán)節(jié)，從而降低成本、增加效益，同時(shí)，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在線交易不受地域和時(shí)間的限制，能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷 售。一些的企業(yè)或者商家的產(chǎn)品有一定的地域特色，消費(fèi)者要經(jīng)過很多中間環(huán)節(jié)或者到當(dāng)?shù)夭拍苜?gòu)買到，B2C網(wǎng)站的在線銷售模式是能夠減少交易地中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn) 化交易流程，為特色產(chǎn)品的銷售打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的大門，提升銷售效益。同時(shí)開展特色產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)在線銷售模式的也成為目前一種新型創(chuàng)業(yè)模式，成本更低、風(fēng)險(xiǎn)更小、發(fā)展前景更好。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案能更好地為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展與在線商品交易中提供以下服務(wù)：
1、電子商務(wù)逐步興起，并且飛速發(fā)展，而且上升空間巨大，B2C電子商務(wù)平臺(tái)式網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及的重要力量。能夠?yàn)槠髽I(yè)搭建完善的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，建設(shè)完美的B2C網(wǎng)站服務(wù)模式，為企業(yè)B2C電子商務(wù)的開展，提供平臺(tái)。
2、南昌朗景技術(shù)有限公司為企業(yè)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建立良好的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)體系，為顧客提供售前咨詢、產(chǎn)品體驗(yàn)、測(cè)評(píng)等完備的服務(wù)。顧客通過企業(yè)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站了解產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，并能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、南昌朗景技術(shù)有限公司為企業(yè)B2C電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息搜索工具，是企業(yè)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站能夠?yàn)轭櫩吞峁┚珳?zhǔn)的信息搜索服務(wù)和高質(zhì)量的商品信息篩選鼓舞，使顧客獲得高質(zhì)量的網(wǎng)購(gòu)信息，提升顧客購(gòu)物的精準(zhǔn)性。
4、顧客是企業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站存活的根本。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案不僅著眼于企業(yè)自身的B2C網(wǎng)站的利益，同時(shí)兼顧企業(yè)的目標(biāo)客戶，使 B2C網(wǎng)站的客戶也得到最大優(yōu)惠。比如在B2C網(wǎng)站上策劃大量的活動(dòng)：產(chǎn)品打折、返利等，使客戶利益最大化，花最少的錢獲得最好的產(chǎn)品和服務(wù)，通過提升客 戶的滿意，幫助企業(yè)積累客戶資源，提升客戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)吸引更多的客戶的關(guān)注。
5、物流是產(chǎn)品配送的形式，產(chǎn)品的配送是決定網(wǎng)購(gòu)速度的主要因素，也是制約網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的決定因素之一。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案為企業(yè)提供完善的物流服務(wù)解決方案，提升B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購(gòu)物服務(wù)，提升企業(yè)B2C網(wǎng)站的知名度。
6、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案提供良好的售后服務(wù)，比如產(chǎn)品使用心得、使用技巧、保養(yǎng)維護(hù)、質(zhì)量保證等信息和服務(wù)。
三、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案建設(shè)目標(biāo)
1、構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和業(yè)務(wù)體系
作為交易的主體之一，企業(yè)通過搭建B2C電子商務(wù)網(wǎng)站、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必行決策。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方以幫助企業(yè)變革管理思想、優(yōu)化交易業(yè)務(wù)流程，建立以圍繞交易主要環(huán)節(jié)的完整的交易體系為目標(biāo)。建立更全面、更及時(shí)、更有效地銷售監(jiān) 控、分析和優(yōu)化體系，使B2C電子商務(wù)企業(yè)迅速掌握市場(chǎng)信息，并盡快做出反應(yīng)。從而增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、 最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，改善市場(chǎng)銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
2、實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)信息互動(dòng)
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋能力，連接企業(yè)的各子機(jī)構(gòu)，建立基于全國(guó)范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，并使之緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程和管理過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品選購(gòu)的快速反應(yīng)。
3、建立面向用戶的企業(yè)信息體系
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案提供企業(yè)B2C網(wǎng)站信息采集和管理方案，為企業(yè)搭建簡(jiǎn)單、實(shí)用、功能比較齊全的產(chǎn)品信息發(fā)布平臺(tái)，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過企業(yè)的B2C網(wǎng)站平臺(tái)，企業(yè)用戶可以構(gòu)建多種多樣的專題信息組。
4、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程可跟蹤
實(shí)現(xiàn)銷售和管理人員對(duì)各種業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控、查詢跟蹤，避免問題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執(zhí)行，供應(yīng)商是否有交貨問題。物料在收貨時(shí)是否有特別注意的事項(xiàng)，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。
5、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案是為了幫助企業(yè)建立完善的、反應(yīng)快速的供應(yīng)、分銷體系，以實(shí)現(xiàn)四流的一體化管理目標(biāo)。因此，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案通過幫助企業(yè)建立完整的倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)分銷體系的優(yōu)化管理，通過建立合理的倉(cāng)儲(chǔ)管理體系幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷售之間的時(shí)間差，保證市場(chǎng)的需求，降低庫(kù)總量，減少資金的占用。
6、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是一張巨大的商業(yè)網(wǎng)，同時(shí)也是一個(gè)巨大的客戶群，B2C網(wǎng)站是依托于消費(fèi)者而存在的，同時(shí)與產(chǎn)品供應(yīng)商也關(guān)系匪淺。因此，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理是企業(yè)開展B2C電子商務(wù)的任務(wù)目標(biāo)之一。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案包含了電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)的管理方案，通過收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，并定期分析，為客戶提供在其購(gòu)買產(chǎn)品的周期內(nèi)的，完整的全過程服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善客戶關(guān)系，促進(jìn)交易率的提升。
四、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案具體規(guī)劃
電 子商務(wù)平臺(tái)中最為普通、也是最早的一種服務(wù)模式是網(wǎng)站+公司+物流+售后模式，是一種一體扁平化的服務(wù)模式。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)細(xì)分化、垂直化，出現(xiàn)了垂直 化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，細(xì)分化能夠提供更為周全的、精準(zhǔn)的服務(wù)。隨之出現(xiàn)了導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、購(gòu)物搜索、網(wǎng)購(gòu)社區(qū)、返利網(wǎng)站、打折網(wǎng)等模式的購(gòu)物網(wǎng)站。垂直化使得服務(wù) 完善，但是目前垂直化的服務(wù)沒有做到垂直橫向發(fā)展，造成垂直化的業(yè)務(wù)沒有走進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的前列，而僅僅是一種獨(dú)特的服務(wù)模式。
網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物的主體是客戶，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站通過與客服的互動(dòng)和交流獲得產(chǎn)品信息，并為客戶提供有力的服務(wù)保障。那么這種模式的核心理念符合社區(qū)和SNS的核 心理念，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和SNS的興起，使得網(wǎng)民逐漸接受社區(qū)和SNS模式，已經(jīng)成網(wǎng)絡(luò)生活的主流，把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和WEB2.0結(jié)合起來，把基于社區(qū)的服務(wù)模式逐 漸的融入到B2C網(wǎng)站中，才能真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的升華。如何把售前服務(wù)、信息篩選、打折返利、售后服務(wù)基于社區(qū)中，實(shí)現(xiàn)一體化的服務(wù)，同時(shí)把物流服務(wù)商 或者自有物流體系并入改平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息和服務(wù)一體化，從而簡(jiǎn)化客戶獲得高質(zhì)量服務(wù)的途徑，是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案的重要內(nèi)容。SNS提供社區(qū)和 信息交流兩種服務(wù)，把信息和交流加入網(wǎng)站平臺(tái)中，或者打造綜合性的垂直服務(wù)平臺(tái)。未來的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)像B2B領(lǐng)域的阿里巴巴一樣的網(wǎng)站，成 為B2C電子商務(wù)模式的領(lǐng)袖。
（一）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案根據(jù)企業(yè)或商家及其商品的不同特點(diǎn)，結(jié)合不同的B2C電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)形式與內(nèi)容進(jìn)行有特色的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。同時(shí)考慮到B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中，不同的網(wǎng)頁(yè)有不同的表達(dá)方式，著重于在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中，體現(xiàn)出企業(yè)的服務(wù)特色，并兼顧行業(yè)拓展方向。做到既量身定做、又兼容并包。
1、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站架設(shè)原則
以B2C網(wǎng)站所屬企業(yè)CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)；
網(wǎng)站屬性：垂直型B2C網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案；
多語(yǔ)種網(wǎng)站將按不同語(yǔ)言瀏覽者的瀏覽習(xí)慣來設(shè)計(jì)。例如，中文頁(yè)面則按照華人的瀏覽習(xí)慣設(shè)計(jì)，英文頁(yè)面則按照英語(yǔ)國(guó)家瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2、B2C網(wǎng)站界面創(chuàng)意
確立UI規(guī)范：
網(wǎng)站CI設(shè)計(jì)、網(wǎng)站頁(yè)面風(fēng)格；
標(biāo)準(zhǔn)的圖標(biāo)風(fēng)格設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的構(gòu)圖布局，統(tǒng)一的色調(diào)、對(duì)比度、色階；
圖片風(fēng)格；
導(dǎo)航/結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；
提示信息、幫助文檔文字表達(dá)遵循的開發(fā)原則。
3、B2C網(wǎng)站架設(shè)步驟
（1）建立企業(yè)B2C網(wǎng)站形象
乾元坤和B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案會(huì)針對(duì)企業(yè)B2C商城的發(fā)展方式及戰(zhàn)略部署進(jìn)行具體的網(wǎng)站規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)目標(biāo)。
（2）網(wǎng)站信息布局
B2C商城網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會(huì)以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會(huì)使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。
（3）網(wǎng)站頁(yè)面制作先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用
B2C網(wǎng)站頁(yè)面制作是 一個(gè)網(wǎng)站所不可缺少的重要部分。B2C網(wǎng)站的內(nèi)容必須要生動(dòng)活潑，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計(jì)有特色，才能吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的 CSS，F(xiàn)LASH，Javascript等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)。追求形式簡(jiǎn)節(jié)、實(shí)用、符合業(yè)行客戶的瀏覽習(xí)慣，突出B2C網(wǎng)站的功能性和 實(shí)用性。
（二）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站布局設(shè)計(jì)
1、前臺(tái)欄目說明：
前臺(tái)流程：
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案 前臺(tái)流程圖
（1）首頁(yè)：
網(wǎng)站頭部：登陸與注冊(cè)按鈕、設(shè)為首頁(yè)、加入收藏按鈕、導(dǎo)航欄、LOGO；
最新更新：列表顯示的方式為標(biāo)題加時(shí)間。
系統(tǒng)公告：管理員在后臺(tái)發(fā)布的一些公告信息。
圖片列表區(qū)：企業(yè)產(chǎn)品圖片或介紹企來的圖片。
分類列表區(qū)：按照各種分類，以欄目的形式進(jìn)行顯示最新的內(nèi)容。
（2）列表頁(yè)：
列表頁(yè)由下面幾部分組成：
a) 網(wǎng)站頭部：與首頁(yè)網(wǎng)站頭部類似
b) 圖片內(nèi)容推薦欄：列出該類圖片中推薦的圖片及內(nèi)容。
c) 圖片內(nèi)容排行欄：列出該類別下的點(diǎn)擊率排名前靠前的圖片及內(nèi)容。
d) 圖片內(nèi)容列表區(qū)：列出了所有該類下的圖片內(nèi)容或者按照條件查詢到圖片內(nèi)容，并可以進(jìn)行排序：包括按上傳時(shí)間、按生產(chǎn)日期、按推薦級(jí)別、按瀏覽總數(shù)等。每個(gè)列表項(xiàng)都包括以下幾種元素：內(nèi)容圖片、內(nèi)容名稱、內(nèi)容類別、上傳時(shí)間、推薦等級(jí)、瀏覽次數(shù)等。
（3）內(nèi)容頁(yè)：
內(nèi)容頁(yè)由下面幾部分組成：
a) 網(wǎng)站頭部：與首頁(yè)網(wǎng)站頭部類似；
b) 圖片內(nèi)容推薦欄：列出該類圖片中推薦的圖片及內(nèi)容；
c) 圖片內(nèi)容排行欄：列出該類別下的點(diǎn)擊率排名前靠前的圖片及內(nèi)容；
d) 圖片內(nèi)容列表區(qū)：列出了所有該類下的圖片內(nèi)容或者按照條件查詢到圖片內(nèi)容，并且可以進(jìn)行排序：包括按上傳時(shí)間、按生產(chǎn)日期、按推薦級(jí)別、按瀏覽總數(shù)等。每個(gè)列表項(xiàng)都包括以下幾種元素：內(nèi)容圖片、內(nèi)容名稱、內(nèi)容類別、上傳時(shí)間、推薦等級(jí)、瀏覽次數(shù)等；
（4）客戶要求的其他支持。
2、后臺(tái)管理：
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案 后臺(tái)管理流程圖
（1）圖片管理：對(duì)圖片的管理包括添加、刪除、修改，圖片的內(nèi)容元素主要包括如下：
a）圖片名稱：圖片的名稱；
b）所屬欄目：即所屬的欄目分類，分類由“欄目管理”中動(dòng)態(tài)生成；
c）上傳圖片：將圖片上傳到網(wǎng)站頁(yè)面上；
d）權(quán)限管理：隱藏或者顯示。
（2）欄目管理：一般是以設(shè)置圖片或內(nèi)容的類別做為欄目，在這里可以進(jìn)行欄目的添加、刪除修改欄目名、菜單的排序、類別排序、首頁(yè)排序。
（3）靜態(tài)頁(yè)管理：生成靜態(tài)頁(yè)面的欄目，包括關(guān)閉網(wǎng)站靜態(tài)頁(yè)面功能、首頁(yè)更新靜態(tài)頁(yè)、列表頁(yè)更新靜態(tài)頁(yè)、內(nèi)容也更新靜態(tài)頁(yè)。
（4）廣告管理：網(wǎng)站上分布著各種廣告，在這里進(jìn)行廣告的添加和修改。
（5）用戶列表：用戶的各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置
（6）系統(tǒng)設(shè)置：進(jìn)行系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置，包括系統(tǒng)名稱、是否允許用戶注冊(cè)、用戶申請(qǐng)后是否需要審核
（7）QQ管理：?jiǎn)?dòng)和設(shè)置QQ在線支持面板。
（8）密碼修改：管理員密碼的修改
（9）公告管理：首頁(yè)顯示的公告文章。
（10）留言管理：對(duì)留言的回復(fù)，修改，刪除。
（11）退出管理：退出后臺(tái)的管理。
（12）客戶要求的其他支持。
（三）完善的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案
1、非會(huì)員購(gòu)物功能
無(wú)需注冊(cè)也可以進(jìn)行商品購(gòu)買，有利于增加商品銷售；
2、 預(yù)付款購(gòu)物功能
會(huì)員可以有預(yù)付款，并可以通過預(yù)付款進(jìn)行購(gòu)物；
3、會(huì)員積分與會(huì)員價(jià)功能
（1）不同會(huì)員將擁有不同積分，屬于不同的會(huì)員級(jí)別，從而享有相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)；
（2）會(huì)員有相應(yīng)的會(huì)員價(jià)格購(gòu)買商品；
4、便捷的商品檢索功能
客戶可以非常便捷的查詢與檢索所需要的產(chǎn)品，系統(tǒng)提供多種商品檢索方式；
5、多種商品分類形式
多種商品分類方式，可供客戶采用多種方式查詢商品信息。商店提供產(chǎn)品類型分類可分二級(jí)、最新上架商品分類、最新特價(jià)商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。也可以查看商品的管理商品與推薦商品；
6、商品排行榜功能
系統(tǒng)自動(dòng)將商品人氣值從高至低排列，供客戶了解人氣商品排行；
7、會(huì)員中心功能
會(huì)員中心包括會(huì)員注冊(cè)、積分管理、會(huì)員身份驗(yàn)證、會(huì)員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購(gòu)物記錄等等功能；
8、購(gòu)物車功能
靈活好用的購(gòu)物車，實(shí)時(shí)了解當(dāng)前所購(gòu)買商品總價(jià)，實(shí)時(shí)對(duì)購(gòu)物車商品進(jìn)行增刪，實(shí)時(shí)計(jì)算商品總價(jià)；
9、多種支付選擇
客戶可以選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門付款、支付寶等等主流的支付方式；
10、多種配送方式選擇
客戶可以選擇商品的配送方式，比如快遞、平郵、送貨上門等等配送方式，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算關(guān)配送價(jià)格（由廠家支付）；
11、在線訂單生成
B2C網(wǎng)站自動(dòng)將客戶資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動(dòng)生成完善的訂單，并發(fā)送到商店管理后臺(tái)，供商店管理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理；
12、商品評(píng)論功能
客戶可以就不同商品發(fā)表評(píng)論，查看其他客戶對(duì)商品的評(píng)論信息；
13公告查看功能
B2C商城可以發(fā)布不同的公告類信息供客戶查看，了解商店動(dòng)態(tài)信息、了解最新產(chǎn)品信息；
14、豐富的產(chǎn)品信息呈現(xiàn)方式
商店采取html在線編輯器發(fā)布產(chǎn)品信息與動(dòng)態(tài)類信息，客戶可以查看具有豐富表現(xiàn)形式的產(chǎn)品和動(dòng)態(tài)信息。
15、順暢的在線購(gòu)物流程
商店依據(jù)最新網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程開發(fā)，讓客戶有著更為完美的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)
16、留言本功能
管理員在后臺(tái)審核后前臺(tái)顯示，防止不良信息。
17、團(tuán)購(gòu)訂單管理
B2C網(wǎng)站支持大客戶批發(fā)和團(tuán)隊(duì)購(gòu)買，可以通過前臺(tái)針對(duì)某種商品進(jìn)行多數(shù)量的預(yù)定和發(fā)送訂單
18、多種多樣的廣告表現(xiàn)形式
合理安排了多處站內(nèi)廣告，全部支持flash動(dòng)畫與圖片
19、文章可分類
您可以在熱點(diǎn)資訊和購(gòu)物指南兩個(gè)版塊可在進(jìn)行下一級(jí)的分類.
20、管理權(quán)限可進(jìn)行編輯
可以給商城維護(hù)人員，分配更細(xì)致的管理權(quán)限。
（四）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案的功能實(shí)現(xiàn)
1、數(shù)據(jù)庫(kù)管理
數(shù)據(jù)庫(kù)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)
2、系統(tǒng)設(shè)置
公告管理、參數(shù)設(shè)置、地區(qū)管理、支付方式管理、 配送方式管理、郵件服務(wù)管理、底部欄目管理
3、 幫助分類管理
幫助管理、友情鏈接管理、搜索關(guān)鍵字管理、地圖管理
4、商品管理
商品添加配置、商品規(guī)格管理、商品咨詢管理、咨詢快捷回復(fù)
5、品牌管理
商品類型管理、商品配件類型、商品分類管理、編號(hào)規(guī)則管理、商品單位管理、添加新商品、虛擬卡列表、換購(gòu)商品管理、積分商品管理、商品評(píng)論管理、評(píng)論回復(fù)管理
6、庫(kù)存管理
缺貨登記管理、發(fā)貨通知管理、商品批量上傳、商品批量編輯
7、會(huì)員管理
會(huì)員注冊(cè)項(xiàng)管理、會(huì)員管理、會(huì)員等級(jí)管理、會(huì)員卡管理、充值卡管理、會(huì)員留言管理
8、訂單管理
快遞單打印模板、發(fā)貨信息管理、退貨單查看、訂單管理、訂單價(jià)格修改記錄、合并訂單、促銷模塊管理
9、商家管理
用戶資料管理、用戶注冊(cè)管理、用戶資料的刪除、用戶資料的修改、商家黑名單管理、促銷模塊管理、優(yōu)惠券管理
10、團(tuán)購(gòu)管理
優(yōu)惠活動(dòng)管理、圖片模塊、圖片類別管理、圖片管理
11、廣告系統(tǒng)
廣告分類管理、廣告管理、文章系統(tǒng)、文章分類管理、文章管理、文章評(píng)論管理
12、報(bào)表統(tǒng)計(jì)
訂單統(tǒng)計(jì)、商品銷售排行統(tǒng)計(jì)、商品訪問購(gòu)買次數(shù)統(tǒng)計(jì)、銷售統(tǒng)計(jì)、會(huì)員統(tǒng)計(jì)、權(quán)限管理、操作員管理
13、頁(yè)面管理
后臺(tái)登錄密碼修改、后臺(tái)幫助管理、日志管理、接口管理、網(wǎng)銀接口、支付寶接口、進(jìn)銷存接口開發(fā)
14、商品搜索系統(tǒng)
用戶輸入關(guān)鍵字，搜索框自動(dòng)提示關(guān)鍵字（也可以設(shè)置成商品關(guān)鍵字），包含此關(guān)鍵字的商品全部展示在搜索結(jié)果頁(yè)。
15、商品分類系統(tǒng)
通過商品分類可以看出運(yùn)營(yíng)人員是否了解市場(chǎng)，熟悉銷售對(duì)象。方便用戶，分類詳細(xì)，按需設(shè)置。
16、品牌展示系統(tǒng)
品牌展示以銷售商品的品牌LOGO展示，并包含品牌介紹，動(dòng)態(tài)，活動(dòng)。熱銷排行系統(tǒng)：提供熱銷排行
17、廣告管理系統(tǒng)
首頁(yè)廣告圖與banner的更換。
公告管理系統(tǒng)：公告
商家活動(dòng)展示系統(tǒng)
18、熱銷展示
用戶推薦展示，新品展示等，不同類型，展示的結(jié)果不同。
19、導(dǎo)購(gòu)文章系統(tǒng)
關(guān)于商品的報(bào)道文章，于商品關(guān)聯(lián)（包括用戶評(píng)論等）。
20、幫助中心系統(tǒng)
明確幫助中心類目，幫助中心主要以圖文結(jié)合教程的形式展示。
21、商品篩選系統(tǒng)
用戶從功能，價(jià)格，屬性等 進(jìn)行商品篩選。
22、支付管理系統(tǒng)
告知用戶有哪些付款方式，以及使用說明與注意事項(xiàng)。
23、物流配送系統(tǒng)
告知用戶有哪些配送方式，已經(jīng)簽收注意事項(xiàng)等，重要的是運(yùn)費(fèi)計(jì)算功能。
24、標(biāo)簽管理系統(tǒng)
除卻商品參數(shù)，屬性之外的資料，比如使用事項(xiàng)，小貼士商品常識(shí)等提醒功能。
25、留言管理系統(tǒng)
用戶在某個(gè)商品下留言咨詢，運(yùn)營(yíng)人員在后臺(tái)可以看到此條留言,并回復(fù)，并顯示此條留言是針對(duì)某件商品。
26、促銷管理系統(tǒng)
舉行促銷活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)人員在后臺(tái)可以手動(dòng)進(jìn)行商品的添加與取消。
訂單結(jié)算頁(yè)
27、支付后臺(tái)系統(tǒng)
財(cái)務(wù)人員可以在后臺(tái)看到訂單的狀態(tài)，顧客下單后，是否匯款，確認(rèn)收款的訂單可以交由采購(gòu)或者物流，進(jìn)行商品采購(gòu)與發(fā)貨。
28、價(jià)格保護(hù)系統(tǒng)
顧客在下單后至簽收前這段時(shí)間內(nèi)，購(gòu)買商品，如果網(wǎng)站有降價(jià)，差額應(yīng)該返還給用戶，可以現(xiàn)金或者網(wǎng)站紅包的形式。
29、留言管理系統(tǒng)
顧客在訂單添加備注或者留言，客服人員可以在后臺(tái)看到詳細(xì)信息，然后回電給顧客。
30、售后管理系統(tǒng)
顧客簽收后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，可以提交售后申請(qǐng)，包含商品的缺陷或者具備疑問的地方，客服在后臺(tái)可以看到，然后致電顧客，最后處理結(jié)果登記到系統(tǒng)，顧客可以看到處理結(jié)果。
31、評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)
只有顧客在成功交易后，才可以在對(duì)應(yīng)商品下發(fā)表評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)需要后臺(tái)審核后才能通過，最好是客服人員可以對(duì)顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)，總結(jié)顧客的建議。
32、商品推薦
在商品頁(yè)面上，購(gòu)買商品前后，都可以推薦商品給自己好友。
33、購(gòu)物車系統(tǒng)
用戶可以把商品放入購(gòu)物車，除了支付外還可以記錄時(shí)間，進(jìn)行用戶行為分析和促銷。
34、收藏夾系統(tǒng)
收藏商品，與購(gòu)物車功能相同，目的是提高成交率
35、百寶箱系統(tǒng)
百寶箱為第三方提供的便民服務(wù)：支付寶還款，交日常費(fèi)用等
36、團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)
今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)，客戶想要的產(chǎn)品，往期團(tuán)購(gòu)
37、積分換購(gòu)系統(tǒng)
根據(jù)不同的積分，換購(gòu)產(chǎn)品
五、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案之網(wǎng)站加盟代理
1、加盟優(yōu)惠政策；
2、加盟區(qū)域；
3、加盟商詳細(xì)資料填寫；
4、聯(lián)系公司；
5、代理商積分管理；
6、客戶要求的其他支持。
六、客戶留言
1、后臺(tái)回復(fù)
2、刪除或者修改留言
